• Q. 依頼してからどれくらいの期間がかかりますか？
• A. オークション会場の日程にもよりますが、ご依頼いただいてから通常1～2週間ほどお時間がかかります。

• Q. 金額によっては売らないことも可能ですか？
• A. はい。可能です。商品の最低落札価格を設定できますので、お申込用紙にご希望金額をご記載いただくか、WEBフォームでのお申し込み時にご入力ください。
  ※最低落札価格がその商品の相場からかけ離れている場合、出品をお断り、もしくは設定金額の変更をお願いする場合がございます。

• Q. オークションで不成立だった場合には返送はしてもらえますか？
• A. はい。無料で承っております。なお、ご希望であれば、次回オークション開催時の再出品も承っております。

• Q. 何で買取より高くつく可能性があるのですか？
• A. 一番の理由は、業者専用のオークションだからです。商品を仕入れる気で来られている業者様が集うオークションですので、会場はかなり白熱いたします。よって自然と値が上がっていくのは至極当然のことです。
  また、買取の場合、販売するまでにかかる諸経費や、商品が売れるまでにかかる保管費用なども考慮した金額となりますが、業者専用オークションは、効率よくお品物が出品＆落札をされていきますので、そういった費用が非常に少なくて済むというのも理由の一つです。

• Q. ブランド品であればなんでも出品できますか？
• A. はい。ブランド品であればほとんどのお品物が出品可能です。
  また、ブランド品以外にも、金やプラチナ製品、ダイヤモンドなどの宝石も出品可能です。

• Q. 中古品でも出品できるの？
• A. はい。ブランドの種類やお品物のジャンルによっては、故障・損傷・経年による劣化が見られても需要がございます。出品に関するご相談は無料でお受けしておりますので、上記のような理由より出品をお悩みになられているようでしたら、お気軽にお電話・お問い合わせフォームにてご相談下さい。

• Q. 18歳未満でも出品可能ですか？
• A. 大変申し訳ありませんが、古物商法上の問題により18歳未満の方の出品はお断りしております。

• Q. 分割での支払いが残っている品物なのですが、大丈夫ですか？
• A. はい。全く問題ありません。

• Q. 途中経過を見る（知る）ことはできますか？
• A. いいえ。当店のオークション代行サービスはネットオークションを利用している訳ではなく、専門業者のみが参加できるオークションにお客様からお預かりしたお品物を直接出品しております。その性質上、一般の方は会場を見る事ができません。

• Q. 落札された品物の明細を知りたいのですが。
• A. ご希望であれば、オークション主催会社が発行する「落札明細書」をお渡しいたします。但し、一般の方は参加できない業者専用オークションですので、主催会社の情報等は伏せてのお渡しとなります。あらかじめご了承ください。

• Q. どうして身分証明書が必要なんですか？
• A. 古物営業法により、盗難品流出防止のため身分証明書の提示が義務付けられております。もちろんお客様の個人情報は大切にお守りいたしますのでご安心下さい。

• Q. 宅配や郵送で申し込む場合の梱包はどうすればよいの？
• A. 破損したりキズがついたりしないように、エアパッキンや柔らかい紙等にて梱包し、ダンボール箱に入れて佐川急便着払いで発送して下さい。なお衣類等、配送時に少々揺れても破損する可能性が低いお品物であれば、紙袋で発送していただいても問題ありません。
  ※必ず事前にWEBフォームからお申し込みをお願いします。お申し込みもなく着払い発送で届いたお荷物に関しましては受け取りを拒否させていただく場合がありますのでご注意下さい。

• Q. オークションに出品している事を誰かに知られることはありませんか？
• A. 一切ありません。オークション会場にお客様の情報が表示されることはございませんのでご安心下さい。

• Q. 落札されなかった品物はどうなりますか？
• A. オークション終了後、落札されなかったお品物は当店に返送されますので、次回オークション開催時に再出品、もしくはお品物をご返却させていただきます。
  なおご希望であれば買取も行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。